近日，有消费者称家里的洗衣机坏了，在给洗衣机厂家打电话时，客服人员却说洗衣机已过厂家三年质保期绵阳隔热条PA66，上门维修要收取费用。消费者表示不理解自己在购买时特意多买了一年延保服务，目前尚在质保期内，厂家维修还要额外收费。

“既然已经购买了延保服务，厂家为什么不提供免费维修?”这是众多消费者心中共同的疑问。事实上，有关家电产品售后服务投诉的比重一直居高不下。

据《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》数据显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1,151,912件，其中家用电器类投诉量以121,524件的投诉量位居榜，而售后服务问题占比高达33.73%。

今年2月3日，重庆市人民政府办公厅印发《2021年民生实事工作目标任务的通知》，公布“城镇老旧小区改造和社区服务提升”“发展普惠学前教育”等15件民生实事，涉及百姓养老、就学、出行、住房等多个方面。

“山凿一尺宽一尺，路修一丈长一丈绵阳隔热条PA66，就算我们这代人穷十年苦十年，也一定要让下辈人过上好日子。”

西部（重庆）科学城党工委、管委会5月17日正式挂牌这天，中共重庆市委召开了五届十次全会。全会的主要任务是深入推动科技创新，加快建设具有全国影响力的科技创新中心，更好地支撑引新时代重庆高质量发展。这其中重要的一项，正是高水平建设西部（重庆）科学城。

7月1日，全国优秀共产党员、两江新区人和街道邢家桥社区党委书记、居委会主任谢兰坐在天安门广场，参加庆祝中国共产党成立100周年大会。

除此之外绵阳隔热条PA66，黑猫投诉平台上关于售后服务的投诉占比也过四成，位居位。

▲黑猫投诉平台部分投诉信息

投诉事件层出不穷，有些是在质保期内维修，不按规定政策执行三包义务，不履行换新承诺，售后人员上门安装时随意推销，擅自安装零部件；还有些是商品出现质量问题时，商家、厂家推三阻四，塑料管材设备与三方相互踢皮球，实际的问题得不到解决等等，所以有消费者认为，自己购买延保服务是“上当”了。

那么在购买产品时绵阳隔热条PA66，为了维护消费者的正当权益，应该如何正确地选择延保服务呢?

事实上，延保服务分为两种，分别是原厂延保、三方延保。原厂延保是由产品厂家提供的，当商品出现质量问题时，由厂家负责维修，其维修质量和品质相对较高，而三方延保产品大多数由零售商如苏宁易购、京东等电商平台提供，消费者可以直接在线下店或者网上旗舰店购买，但当商品出现质量问题时，会由与电商作的三方机构出面进行维修，并非产品厂家提供的延保服务。

消费者在购买商品后，选购延保服务前，先需要搞清楚的是，所选择延保的负责对象是否为商品厂家，当商品出现质量问题的时候，可直接联系厂家进行维修。

若负责对象为三方延保，那么则要看清楚延保服务的相关内容。关注延保时间;上门维修时是否需要支付维修费;商品部件需要更换时，是否需要支付费用等等。

业内家表示，大多数家电厂商和卖场规定的“延保期”是指家电正常保修后的1到3年，而这时家电出故障的可能并不高。因此，是否要掏钱额外购买延保服务，消费者应视产品具体情况而定。

总而言之，为了避免发生纠纷，若消费者需要购买延保服务，尽量选择由商品的厂家提供的延保服务;或者选择信誉度较好、能力过硬的三方延保机构。购买前需要多做功课，理购买，避雷。

原标题：安心还是噱头？延保服务到底怎么买？

编辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江