近日，山西平遥古城高铁站站前无障碍通道因设计成多段“之”字形转折引发关注，网友形容其为“山路十八弯”陇南隔热条设备厂家，并对其实际便利提出质疑。对此，中国铁路12306热线工作人员表示，将把相关情况和建议向上级反馈。

12月15日，经视直播记者以旅客身份致电平遥古城站。车站工作人员解释，该设计是因车站地势较高而采取的折中方案，此前已多次收到旅客投诉，车站工作人员也已向有关部门反映，但至于后续是否改造，目前尚不明确。

随后，记者将这一情况反馈给了12306客服热线。工作人员介绍，根据中国国家铁路集团有限公司《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，塑料管材生产线目前国内车站根据旅客发送量的不同被划分为四类车站，其中一类车站须设有无障碍电梯及相关设施，但二、三、四类车站并非须设置，而平遥古城站则属于三类车站，是否安装无障碍电梯可由当地根据实际情况而定。不过工作人员表示，会将网友反映情况作为乘客建议向上反馈。

据中国铁路公众号介绍，平遥古城站作为山西热门景区的核心交通枢纽，2014年7月1日车站正式开通运营。并始终保持高位运行，2025年11月1日至19日陇南隔热条设备厂家，车站共计发送旅客5.69万人次，日均发送旅客3163人。

编辑：十月

审核：凌山

【来源：经视直播】

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